以数字化手段打通服务企业“最后一公里”，实现从惠企帮扶“面对面”到“端到端”。日前，沈阳市生态环境部门开发线上“帮扶之窗”客户端，全市已有1400家企业注册登录，提交各类咨询、建议和帮扶需求百余条，高效贴心的服务模式让诸多企业的环保难题迎刃而解。

　　沈阳中化新材料科技有限公司是辽宁省专精特新中小企业，该企业原有非甲烷总烃在线监测设备排污口需停运退出国家联网监控平台，新建排污口的采样点还位于敏感防爆区域，新设备安装需兼顾安全、环保与经济性一系列问题。正在企业束手无策时，“帮扶之窗”APP上线了，他们立刻通过平台提交了这一棘手需求。接到需求后，沈阳市经开区生态环境分局第一时间响应，工作人员在实地勘查后从安全保障、环保合规、长效运维三个维度展开精准研判，提出“采样点外移”的核心解决方案。这一思路不仅从源头上显著降低了防爆区域的安全风险，更帮企业在建设阶段直接减少投资20万元，运营期每年还可节约运维费用约1万元，既保障符合在线监测标准，又实现成本集约增效的双赢格局。方案提出后，分局工作人员并未就此止步，而是进一步细致评估安全隐患，建议将外墙直梯改为“Z”字梯，并搭建专用检修廊道与采样平台，全方位保障人员安全与日常运维。

　　像这样的难题化解也出现在沈阳市大东区，一家燃气清洁能源管理有限公司也通过“帮扶之窗”APP高效破解了难题。企业通过客户端提交了帮扶需求之后，大东区生态环境分局迅速联动市局总量处，采取市区联合方式，梳理出困扰企业的10类填报问题。从线下实地核查到线上精准指导，从逐项问题排查到全程帮助解决，企业足不出户便解决了排污许可证执行报告参数填报的问题。

　　据介绍，下一步，“帮扶之窗”APP将持续优化服务功能，在深化现有便捷服务模式的基础上，进一步聚焦企业环保治理的痛点难点，不断锤炼精准解决复杂难题的专业能力，让服务更贴合企业实际所需，持续提升服务的精准度与实效性。